2012年4月25日水曜日

ツインバード工業株式会社 Q&A(よくあるご質問)


Q.品番とは何ですか?
A.

商品に個別についている英数字で構成された番号の事です。
弊社の場合、基本的に先頭の 6から 7桁目までが商品を示しており、残りの英字( B、W など )は色を示しております。

  例1.VD-J711W( 防水DVDプレーヤー )の場合
      VD-J711・・・この 7桁が製品。
      W   ・・・こちらが製品の色。( ホワイト )

  例2.CM-851BR( サイフォン式コーヒーメーカー )の場合
      CM-851 ・・・この 6桁が製品。
      BR   ・・・こちらが製品の色。( ブラウン )

Q.商品の品番が分からないのですが?
A.

商品の底面、もしくは裏側のシール等に記載されております。

Q.取り扱い説明書をなくしてしまったのですが?
A.

下記のリンクからご覧ください。ただし一部掲載していない取扱説明書もございます。

掲載していない取扱説明書は弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。
→ 取扱説明書ページはコチラ

Q.製造終了した商品でも修理できますか? また補修用性能部品とは何ですか?
A.

製造終了後も弊社が定めた期間、交換補修部品を保管しております。

交換補修部品があれば修理は可能です。
補修用性能部品とは商品の修理を維持するために必要な部品です。
補修用性能部品は製造終了後、弊社の基準に基づき保有しております。


どのようにラグナットは作られていますか?
Q.製造終了した商品ページは見られますか?
A.

弊社ホームページ右上部にある検索ボックスへ、商品の品番などを入力して検索してください。

商品情報は掲載当時のものになります。
古い商品に関しましては、商品ページがない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q.保証期間を過ぎた場合の修理はどの様にすれば良いのですか?
A.

修理により使用できる商品は、お客様の要望により有料修理させていただきます。

お求めの販売店か、弊社「 お客様サービス係 」にご相談ください。

Q.充電式電池の交換は可能ですか?
A.

御自分でも交換可能な部品もございます。詳しくは該当の商品の取扱説明書をご覧ください。

その他の充電式商品の電池交換については、販売店にご相談ください。
→取扱説明書ページはコチラ

Q.フィルター(アフターパーツ)を注文したいのですが。
A.

該当パーツの品番を確認の上、販売店にご相談、もしくは下記注文ページでご注文ください。

品番については取扱説明書をご覧ください。
→ 部品・消耗品のご注文ページははコチラ
→ 取扱説明書ページはコチラ

Q.海外でも使えますか?
A.

弊社の商品は日本国内仕様です。電池で駆動する商品は日本製の電池をお使いください。


ソーラーパネルは、あなたはどのくらい保存できますか?
Q.電気代の計算方法は?
A.

1 kWh( 1000W を 1時間使った場合)= 約 22円 が目安となります。( 電力会社との契約内容によって異なります。)

  例1.消費電力 25W( 標準設定 )の空気清浄機の場合
      1時間の電気代:約 0.55円 = 25W ÷ 1000 × 1h × 約 22円

  例2.消費電力 1200W( 温風 / ターボ使用時 )のドライヤーの場合
      1回 10分の電気代:約 4.4円 = 1200W ÷ 1000 × 約 22円 × 10分 ÷ 60

  例3.消費電力 1000W( 強で使用時 )のクリーナーの場合
      1回 20分の電気代:約 7.4円 = 1000W ÷ 1000 × 約 22円 × 20分 ÷ 60

※ 温度を一定に保つ機能のある電熱器具やマイコン等で間欠運転する器具等、消費電力が変化するものは同様の計算をすると電気代が高めになることがあります。

Q.製品について不明な点がある場合はどうすれば良いですか?
A.

お求めの販売店にご相談ください。もしくは弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。

Q.吸込仕事率とは何ですか?
A.

日本工業規格 C9108( 電気掃除機 )に定められている吸込力の目安で最大値を表示しています。

使用時の集じん力は吸込仕事率以外に吸込具の種類、ゴミのたまり具合や床材の違いなどによって異なります。

Q.サイクロン方式とは何ですか?
A.

吸い込んだ空気を竜巻状に回転させ、遠心力でゴミと空気を分離させます。


充電器を接続する方法

ゴミだけをダストカップに残し、キレイになった空気だけを排出する方式で、紙パックを必要としません。

Q.パワーブラシとタービンブラシの違いは?
A.

いずれも床用吸込ノズルのブラシを回転させ、ゴミをかき出す構造です。

パワーブラシはモーター駆動で、タービンブラシは吸込の力で回転させます。

Q.吸い込みが弱い。運転が止まる。( 時間が経つと回復する。)
A.

保護装置が働いています。
次のような場合、モーターの過熱を防ぐため自動的に内蔵の保護装置が働き、モーターの運転が自動的に停止したり、弱まったりします。

 ● フィルターの目づまりや、ゴミがいっぱいの状態で使用
   砂ゴミ・誤って吸い込んだ湿ったゴミ・多量の粉体など、ゴミの種類によってはダストカップが
   いっぱいになる前に保護装置がはたらきます。)
 ● すき間ノズルでの長時間の使用
 ● 床用吸込口や排気口をふさいだ状態での長時間の使用
 ● 夏季など室温が 35℃を超えるとき
 ● 床用吸込口、延長管、ホースにゴミがつまったまま運転し続けたとき

運転が停止した場合、必ず電源ボタンを押して運転を停止状態にさせた後、電源プラグをコンセントから抜いて、涼しい場所に置いてください。
ゴミがいっぱいになっている場合はダストカップのゴミを捨ててください。
床用吸込口、延長管、ホースの中につまっているゴミも取り除いてください。
各フィルターのお手入れをしてください。

約 1時間後、再びご使用になれます。


Q.製品本体が熱くなる。排気が熱い。
A.

ご使用によるモーターの熱で製品本体も熱くなります。

製品内部の熱を効率よく排気して冷ましているため、排気も熱く感じますが故障ではございません。

Q.フィルターを洗ったら、変な臭いがするようになった。
A.

フィルターの乾燥が十分でないと、臭いが発生します。

フィルターをもう一度洗い直し、陰干しで十分に乾燥させてください。



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